FAQ

Miten luon tilin?
Aloita valitsemalla "luo tili".

Voinko peruuttaa tilaukseni tai tehdä siihen muutoksia ennen kuin se lähetetään?
Kun tilauksesi on vielä kesken, voit peruuttaa tilauksesi. Näet, onko tilauksesi peruutuskelpoinen, syöttämällä tietosi tähän. Valitse sieltä tilaus, jonka haluat peruuttaa, ja valitse tilaustietojen oikeasta yläkulmasta "peruuta tilaus". Kun tilauksesi käsittely alkaa, sitä ei voi peruuttaa.

Kuinka maksan tilaukseni?
Haluamme tarjota sinulle runsaasti maksuvaihtoehtoja: hyväksymme Visa-, MasterCard-luottokortit turvalliseksi maksutavaksi, joka hyväksyy kaikenlaiset luotto- tai pankkikortit. Ja tarjoamme postiennakolla (COD), voit maksaa tilauksesi, kun tavarat toimitetaan sinulle. Emme hyväksy henkilökohtaisia shekkejä tai maksumääräyksiä. Otamme myös turvallisuuden todella vakavasti, joten tietosi ovat turvassa kanssamme.
Kaikki luotto- ja pankkikorttien haltijat ovat sekä meidän että kortinmyöntäjän vahvistamia ja valtuutettuja turvallisuuden ylläpitämiseksi ja petosten estämiseksi.

Milloin tilaukseni lähetetään?
Normaalitoimituksella tilausten käsittely ja toimittaminen voi kestää 1-2 päivää.

Kuinka voin seurata pakettiani?
Kun tilauksesi on lähetetty, sinulle lähetetään sähköpostitse lähetysvahvistus, joka sisältää pakettisi seurantanumeron. Lähetyksesi seurantatiedot päivitetään ja ovat saatavilla 24–48 arkipäivän kuluessa lähetyksestä.

Voinko saada lisätietoja tuotteesta?
Pyrimme julkaisemaan mahdollisimman paljon hyödyllistä tietoa kaikista tuotteistamme, jotta voit ostaa sinulle parhaiten sopivat asiat.
Jokaisen tuotteen tuotesivulta löytyy koko, yksityiskohtainen kuvaus, hoito-ohjeet ja mikä tärkeintä, runsaasti kuvia.
Jos sinulla on jotain lisätietoa, jota meidän on mielestäsi lisättävä auttamaan sinua, kerro meille, mitä tietoja haluat nähdä, niin teemme parhaamme sisällyttääksemme ne.

Tarvitseeko tilaukseni muuttaa jotain, miten voin tehdä sen?
Jos haluat muuttaa tai peruuttaa tilaustasi, ota meihin välittömästi yhteyttä. Käsittelemme ja toimitamme tilaukset nopeasti (olemme nopeita!). Kun paketti on käsitelty ja lähetetty postiin, emme voi tehdä muutoksia.

Kuinka käytän alennuskoodia?
Jos sinulla on alennuskuponki, voit "check out" -sivulle siirtyessäsi löytää vaihtoehdon, johon sinun täytyy syöttää numero, niin käytät sitä.

Miksi vastaanotettujen vaatteiden väri on hieman erilainen kuin verkossa?
Kameran perspektiivi ja valaistuksen laajuus voivat aiheuttaa pieniä värieroja. Toivottavasti ymmärrät meitä. Jos se ei vaikuta suosikkivaatteesi ulkonäköön ja tunnelmaan, toivomme, että voit säilyttää vaatteet. Annamme sinulle tarjouskoodin korvauksena tulevasta ostoksestasi. Yritämme kuitenkin parhaamme välttääksemme tilanteen.

Tilaukseeni toimitettiin vain osa tuotteistani, mitä teen?
Olemme saattaneet lähettää tilauksesi erillisissä paketeissa. Saat erillisen toimitusvahvistuksen jokaisesta lähetetystä paketista. Tarkista sähköpostistasi, onko sinulla erikseen saapuvia tuotteita.

Miksi tilaukseni peruutettiin?
Yhtäkkiä tilaamasi tuote loppui varastosta odottamattoman tapahtuman vuoksi, eikä sitä ole enää saatavilla. Lupaamme, että nämä tapaukset ovat harvinaisia. Jos jokin tilauksesi tuote ei kuitenkaan ole saatavilla, sinuun otetaan yhteyttä 24–48 tunnin kuluessa peruutuksesta. Jos tilauksesi sisältää muita tuotteita, nämä tuotteet toimitetaan sinulle edelleen ja tuote, joka ei ole saatavilla, poistetaan tilauksestasi hyvitystä varten.

Onko luottokorttini käyttäminen verkkosivustolla turvallista?
Älä huoli; on turvallista tilata nettisivuiltamme. Käytämme alan standardien mukaisia salaustekniikoita siirtäessämme ja vastaanottaessamme sivustopalvelimemme kanssa vaihdettuja asiakastietoja. Mitään luottokorttitietojasi ei paljasteta. Kun kassalla syötät luottokorttisi ja henkilötietosi verkkokauppaamme, välität tiedot turvallisesti meille käyttämällä suojattua socket layer -tekniikkaa (SSL). Tervetuloa valitsemaan suosikkituotteesi verkkosivuiltamme.

Mikä on palautukseni palautustapa?
Hyvitykset maksetaan alkuperäisellä maksutavallasi tai verkkoluoton muodossa. Hyvitystä ei voi palauttaa vaihtoehtoisille korteille tai eri maksutapoille.